Que faire? 

Gardez votre calme

• S'il y a des blessés, alertez d'abord les autorités de police ou de gendarmerie.

• S'il n'y a que des dégâts matériels, remplissez le constat amiable avec le conducteur de l'autre véhicule.

• Conservez bien tous les justificatifs des frais éventuellement engagés suite au sinistre.

• N'oubliez pas de déclarer votre sinistre dans les 2 jours ouvrés suivant la constatation du vol ou dans les 5 jours ouvrés suivant l'accident.

Le constat amiable

Conflit avec l'autre conducteur

• Si l'autre conducteur refuse de signer le constat, invitez-le à s'en tenir à la seule constatation des faits et éventuellement mentionnez son désaccord dans la rubrique "observations".
• S'il persiste à refuser de signer, faites appel aux autorités de police ou de gendarmerie.
• Soyez vigilant : pour déterminer les responsabilités, seul compte le recto du constat signé par les deux conducteurs. Les mentions portées au dos du constat ne sont pas opposables au conducteur de l'autre véhicule.

En cas de vol ou de vandalisme

• Vous devez déposer immédiatement plainte auprès de la police ou de la gendarmerie et nous transmettre le récépissé de dépôt de plainte.
• Vous devez répondre avec exactitude aux questions qui vous seront posées et nous transmettre tous les documents qui vous seront réclamés (carte grise, clés du véhicule, certificat de non gage, factures...).
• Vous devez immédiatement nous avertir lorsque votre véhicule ou les biens volés sont retrouvés.